故障かなと思ったら

修理を依頼される前に、以下の点とグリーンオンサイトの「サポート」内にある「よくある質問」をご確詔ください。

よくある質問

画面が表示しない、または画面がフリーズしてキー操作を受け付けない

  • バッテリー残量がゼロになっています。充電を行ってください。

  • パワーキーを4秒以上長押ししてリセットしてください。

  • 電源がオフの場合はパワーボタンを長押しして電源を入れてください。

充電できない

  • 充電接続してもバッテリーアイコンが表示されない時は、そのまま最低1時間充電し、充電接続したままリセット操作をお試しください。

_images/reset.png
  • 本体背面の接続部と充電用ケーブルの専用コネクタが、しっかりと接続されているか確認してください。

  • パソコンで充電できない場合は市販のUSB ACアダプタ(5V/1A)で充電してください。

  • 本体を充電器等に接続したままパワーキーを4秒以上長押ししてリセットを行ったあと、充電できているか確認してください。

  • 少量の無水エタノールを付けた綿棒で、本体接続部の端子や充電用ケーブルの専用コネクタの端子の汚れを落としてください。

_images/cleaning.png

GPSの捕捉ができない

  • 見晴らしの良い場所でご利用ください。本機とGPS衛星との間に障害物があると電波が受信しにくくなります。GPS衛星の捕捉には10分以上かかる場合があります。

プレイ開始を選んでも、自動でコース名とホール番号が表示されない

  • ゴルフ場でGPSキャディモードを開始する場合は、ティーグラウンドで操作し、GPSが受信されるまでお待ちください。ティーグラウンドから離れていると、ティーグラウンドを検出することができません。

  • コースデータを最新版に更新してください。

自動ホールが切り替わらない

  • 目的のホールのティーグラウンド付近から離れています。ホール選択を行ってください。

  • コースデータを最新版に更新してください。

ハザード画面が表示されない

  • プレイ中のコースおよびホール番号が合っているか確認してください。

  • ハザード位置のデータがないホールの可能性があります。最新のコースデータに更新してください。

フル充電しても動作時間が極端に短い

  • 内蔵バッテリーの経年劣化が考えられます。バッテリーの交換は弊社サービスセンターにて有料で承っております。防水性維持のため、お客様自身による交換はなさらないようお願いいたします。また、動作時間を伸ばすために、昼休憩中等は「休憩モード」にすることをお勧めいたします。

表示されている距離が違っている

  • コースデータを最新版に更新してください。

  • 本機での距離表示は、メイン画面と高低差画面での「目安距離」を除き、現在地からグリーンまでの水平直線距離となります。そのためドッグレッグのコースや高低差のあるコース等では距離が短く表示されることがあります。

  • GPS衛星からの電波を受ける環境(山、樹木、高電圧線等)によっては測定距離が安定しなかったり、異なることがございます。この場合一度GPSキャディモードを終了して、GPS捕捉をする場所や時間を変えてから、再度GPSキャディモードをお試しください。

スマートフォンアプリ「GREENON」とBluetooth接続ができない

  • ペアリングは、スマートフォン本体の設定画面からは行わないでください。スマートフォンアプリ「GREENON」の右上にあるメニューから「ペアリング」をタップして行ってください。

  • iOSの場合:スマートフォン本体の設定画面から、スマートフォンプリ「GREENON」のBluetoothアクセス許可をご確認の上、オフの場合はオンにしてください。

  • Androidの場合:スマートフォン本体の設定画面から、スマートフォン本体とスマートフォンアプリ「GREENON」の位置情報許可をご確認の上、それぞれオンにしてください。

    • Android12以降の場合は「付近のデバイス」の許可も必要です。

  • 上記の点について確認しても接続できない場合は、スマートフォンアプリ「GREENON」のメニュー画面から「マニュアル」および「ヘルプ」も御覧ください。

省電力が機能しない、グリーン方向が違う、コンパスが狂っている

  • コンパス較正を行ってください。

お問い合わせ

お問い合わせはGREENON公式サイトへ

_images/go_2_greenon_web.png

https://greenon.jp/s/gs501_info の「お問い合わせ」からお問い合わせください。

グリーンオン(株) 〒103-0011 東京都中央区日本橋大伝馬町6-8 PMO日本橋大伝馬町9F

_images/greenon_web_qr_code.png

製品仕様

寸法

52×38×12mm

腕周り

140~220mm

重量

約42g(バッテリー含)

ディスプレイ

1.78インチ有機ELタッチディスプレイ(フルカラー)

バッテリー

充電式リチウムイオン電池

連続使用時問

最大約10時間(GPSモードで画面表示のオンオフ比が約1:3の場合)

外部有線インターフェース

充電用USBケーブル

外部無線インターフェース

Bluetooth 5.1 Low Energy

防水性能

5気圧防水

測位方式

GPS (L1C/A)・みちびき(L1C/A)対応、DGPS:みちびき(L1S)・SBAS対応

使用温度範囲

-10℃~+60℃(充電時は0℃~+45℃)